QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

Tutti i nostri prodotti, esclusi alcuni complementi d'arredo, vengono realizzati su ordinazione, per questo spesso i tempi di attesa sono più lunghi.

Solitamente riusciamo a realizzare il vostro prodotto in 5/15 giorni lavorativi.

I tempi di produzione sono indicati su ogni singola scheda prodotto,
Vi consigliamo sempre di controllare le specifiche nella pagina del prodotto prima di ordinare.

Se hai già effettuato un ordine puoi controllare lo stato del tuo ordine cliccando su I miei ordini.

 

QUANTI GIORNI RICHIEDE UNA CONSEGNA ?

Una volta affidato al corriere occorreranno circa 24/48 ore per poter ricevere la merce.

Le consegne dei prodotti più voluminosi, potrebbero avvenire su bancale/pallet.

 

 

POSSO MONITORARE LO STATO DEL MIO ORDINE?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine, accedendo direttamente al tuo account e cliccando su "Il tuo profilo" e subito dopo su "Cronologia ordini". In questo modo è possibile verificare in tempo reale l'avanzamento della tua richiesta. Il sistema è costantemente aggiornato.
Ti arriverà un email/SMS, quando il tuo ordine sarà spedito, con il track link della tua spedizione.

In questo modo puoi monitorare in tempo reale dove si trova il tuo pacco.

Su richiesta può essere richiesto l'avviso telefonico per la consegna, come servizio aggiuntivo.

 

POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

È possibile modificare l'indirizzo di consegna attraverso il tuo account, solo nel caso in cui il pacco non sia già stato affidato al corriere.

Contattandoci potrai scoprire se sei ancora in tempo.

COME POSSO CONTATTARE IL CORRIERE? 

I partner logistici con i quali collaboriamo sono diversi e vengono selezionati a seconda della dimensione dei prodotti ordinati.

Al momento della conferma dell’invio dell'ordine riceverai una mail con un link per verificare dove si trova tua spedizione (corriere espresso).

Per maggiori informazioni non esitare a contattarci.

 

IL MIO ORDINE È IN RITARDO, COSA DEVO FARE?

Noi siamo sempre a disposizione per rispondere ad ogni tua domanda.

Scegli se chiamarci, inviarci un messaggio su WhatsApp,oppure un'email.

Questo è il link dove puoi trovare tutti i nostri contatti Assistenza

 

COSA SUCCEDE SE NON CI SONO QUANDO AVVIENE LA CONSEGNA?

I nostri corrieri tenteranno un ulteriore consegna il giorno successivo.
In caso di assenza, il pacco andrà in giacenza.
Ci prenderemo cura di contattarti e sbloccare la giacenza.

HO CONTROLLATO LO STATO DEL MIO ORDINE CON IL CORRIERE E DICE CHE È STATO CONSEGNATO, MA NON L'HO RICEVUTO, COSA DEVO FARE?

I nostri partner logistici sono professionisti del settore, l’errore di consegna può essere dovuto ad un errore tecnico di sistema oppure l’ordine è in procinto di essere consegnato.

In caso la consegna sia avvenuta in tua assenza il corriere lascia sempre un avviso.
Per verificare lo stato della tua consegna puoi contattare il nostro servizio clienti.