Diritto di Recesso

Recesso volontario

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il recesso è valido solo se il prodotto:

* non è stato utilizzato né montato,

* è restituito integro,

* è imballato nella confezione originale, con tutti i materiali protettivi inclusi.

Procedura per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

1. Inviare una richiesta scritta a assistenza@designtrasparente.com indicando il numero d’ordine.

2. Attendere istruzioni per la restituzione.

3. Spedire il prodotto a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione, riutilizzando l'imballaggio originale, assicurandosi che l'articolo sia adeguatamente protetto durante il trasporto.

Designtrasparente si riserva il diritto di non rimborsare articoli danneggiati o assemblati, o resi senza imballo originario.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, al netto delle spese di spedizione.
In caso di sostituzione, i tempi saranno comunicati al cliente via email.

Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

* personalizzati

* realizzati su misura su specifica richiesta del cliente.
In questi casi, il recesso non è consentito secondo l’art. 59 del Codice del Consumo.

* realizzati su misura inserendo la modifica delle dimensioni nelle note dell'ordine prima del pagamento. In questi casi, il recesso non è consentito secondo l’art. 59 del Codice del Consumo.

Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato alla consegna:

*segnalarlo immediatamente al vettore firmando con riserva la bolla di consegna del pacco

* inviare email a assistenza@designtrasparente.com entro e non oltre 7 giorni allegando:

    * numero d’ordine

    * foto dettagliate del danno

    * eventuale verbale di contestazione al corriere

Designtrasparente risponderà entro 24 ore lavorative e procederà alla sostituzione gratuita del prodotto. Il rimborso è previsto solo in caso di difetto reale o danno non imputabile al cliente.