Termini e Condizioni di Vendita

1. Identità del venditore

I prodotti e gli articoli presenti sul sito www.designtrasparente.com sono commercializzati da:

Creazioni di Mia di Milene Sclavo con il marchio Designtrasparente
Sede legale: Largo Luigi Cossa 36H – 00148 Roma – Italia
E-mail: info@designtrasparente.com
P. IVA: 13389321004

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.designtrasparente.com

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito sia da parte di consumatori sia da parte di professionisti, società, enti e altri soggetti che acquistano nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta

Per professionista si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario

Le disposizioni del Codice del Consumo relative ai rapporti tra professionista e consumatore si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori

3. Oggetto della vendita

Designtrasparente commercializza prodotti e complementi realizzati prevalentemente in plexiglass e altri materiali, disponibili in diverse configurazioni, dimensioni e caratteristiche

I prodotti possono essere:

• prodotti standard presenti nel catalogo

• prodotti standard realizzati esclusivamente a seguito dell'ordine del cliente

• prodotti modificati nelle dimensioni o nelle caratteristiche sulla base delle richieste del cliente

• prodotti progettati e realizzati appositamente sulla base delle specifiche fornite dal cliente

La disponibilità di un prodotto sul sito non implica necessariamente che il prodotto sia già fisicamente disponibile a magazzino

Designtrasparente può infatti realizzare il prodotto successivamente alla ricezione dell'ordine, secondo i tempi di produzione indicati nella relativa scheda

La produzione successiva all'ordine, di per sé, non rende il prodotto personalizzato e non comporta automaticamente l'esclusione del diritto di recesso previsto per il consumatore

4. Prodotti personalizzati e realizzati su richiesta

Sono considerati prodotti personalizzati o realizzati su misura, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i prodotti realizzati sulla base di specifiche richieste del cliente che ne modificano le caratteristiche rispetto alla configurazione standard proposta da Designtrasparente

A titolo esemplificativo, rientrano tra i prodotti personalizzati:

• prodotti realizzati con dimensioni diverse da quelle standard indicate nella relativa scheda prodotto

• prodotti per i quali il cliente richieda modifiche di larghezza, profondità, altezza o altre dimensioni

• prodotti per i quali siano richieste forme, configurazioni, lavorazioni o caratteristiche non previste nella configurazione standard

• prodotti progettati o realizzati appositamente sulla base di indicazioni, disegni, misure o specifiche fornite dal cliente

• prodotti non presenti nel catalogo e realizzati appositamente per il cliente

La personalizzazione può essere richiesta anche attraverso le note inserite dal cliente durante la procedura di acquisto

In particolare, la richiesta di modificare le misure standard di un prodotto mediante le note dell'ordine comporta la realizzazione del prodotto secondo specifiche personalizzate

Quando un prodotto non presente nel catalogo viene realizzato appositamente per un cliente, Designtrasparente può creare una specifica pagina prodotto dedicata contenente le caratteristiche e le condizioni concordate con il cliente

Anche tale prodotto è considerato, nei casi previsti dalla legge, realizzato su specifica del cliente

Per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso del consumatore è escluso nei casi e nei limiti previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo

L'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità

5. Caratteristiche dei prodotti e immagini

Le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, i colori e le altre specifiche del prodotto sono indicate nella relativa scheda prodotto o, nel caso di prodotti personalizzati, nella documentazione e nelle specifiche concordate con il cliente

Le immagini presenti sul sito hanno funzione illustrativa e possono comprendere ambientazioni, elementi decorativi o accessori non inclusi nella fornitura

Le immagini ambientate o dimostrative non prevalgono sulle caratteristiche tecniche e descrittive indicate nella relativa scheda prodotto

I materiali utilizzati sono soggetti alle caratteristiche proprie della loro natura e dei processi di lavorazione artigianale

Eventuali differenze di tonalità, trasparenza, riflessi, venature, microcaratteristiche superficiali o altre leggere variazioni rispetto alle immagini o a precedenti produzioni possono dipendere dalle caratteristiche del materiale, dalle condizioni di lavorazione, dalla luce e dalla resa dello schermo e, quando non incidono sulla funzionalità o sulla conformità del prodotto, non costituiscono di per sé un difetto

6. Tolleranze di lavorazione e produzione artigianale

I prodotti realizzati da Designtrasparente sono lavorati artigianalmente e alcune lavorazioni comportano fisiologiche tolleranze dimensionali

Prodotti termopiegati

Per mobili e complementi realizzati mediante termopiegatura manuale, quali, a titolo esemplificativo, carrelli, tavolini, comodini, consolle e prodotti analoghi, il materiale viene riscaldato e successivamente piegato manualmente

Per tale ragione, le dimensioni finali possono presentare una tolleranza indicativa di circa 1-2 cm rispetto alla misura teorica richiesta o indicata

Tale tolleranza costituisce una caratteristica del processo artigianale di lavorazione e deve essere considerata nella progettazione e nell'utilizzo del prodotto

Spessore del plexiglass colato

Il plexiglass colato utilizzato per la realizzazione dei prodotti presenta per sua natura variazioni dello spessore derivanti dal processo produttivo del materiale

Per teche, scatole, box, contenitori e prodotti analoghi, lo spessore effettivo del materiale può presentare una tolleranza indicativa di circa 1-2 mm

Per mobili e prodotti di maggiori dimensioni, la tolleranza dello spessore può essere superiore e può aumentare in relazione allo spessore nominale del materiale utilizzato

Le tolleranze sopra indicate riguardano le caratteristiche proprie del materiale e del processo produttivo e non costituiscono, di per sé, difetti di conformità, purché il prodotto rispetti le caratteristiche essenziali e le specifiche concordate applicabili al singolo ordine

Per i prodotti personalizzati, eventuali tolleranze tecniche devono essere valutate anche in relazione alla specifica lavorazione richiesta

7. Ordine e conclusione del contratto

Prima della conclusione dell'ordine, il cliente visualizza il riepilogo dell'acquisto contenente almeno i prodotti selezionati, le relative caratteristiche, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e le altre informazioni richieste dalla normativa applicabile

Per completare l'acquisto il cliente deve seguire la procedura prevista dal sito e confermare l'ordine attraverso l'apposito comando

Il cliente deve verificare attentamente i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine, prestando particolare attenzione a indirizzo di consegna, dati di fatturazione, quantità, dimensioni e caratteristiche eventualmente personalizzate

L'ordine inviato dal cliente costituisce una proposta di acquisto

La conclusione del contratto avviene secondo la procedura indicata nel sito e mediante la successiva conferma dell'ordine da parte di Designtrasparente

Designtrasparente invia al cliente una comunicazione di conferma dell'ordine su supporto durevole, contenente le informazioni relative all'acquisto

Qualora non sia possibile accettare un ordine, anche per indisponibilità del materiale, impossibilità tecnica di realizzazione, errori evidenti nella descrizione o nel prezzo o altre circostanze oggettive, Designtrasparente ne darà comunicazione al cliente e provvederà, ove già effettuato, al rimborso delle somme eventualmente pagate

8. Modifiche richieste dal cliente dopo l'ordine

Le richieste di modifica relative a un prodotto già ordinato saranno valutate da Designtrasparente in relazione allo stato di lavorazione dell'ordine

Qualora la produzione non sia ancora iniziata, Designtrasparente potrà valutare la possibilità di apportare le modifiche richieste, eventualmente comunicando al cliente la variazione di prezzo e dei tempi di produzione

Una volta iniziata la lavorazione, le modifiche potrebbero non essere più tecnicamente possibili

Le eventuali modifiche richieste dal cliente possono comportare la trasformazione del prodotto in un articolo personalizzato e, nei casi previsti dalla legge, l'esclusione del diritto di recesso

9. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro

Salvo diversa indicazione, i prezzi dei prodotti destinati ai consumatori sono comprensivi di IVA

Eventuali costi aggiuntivi, comprese le spese di spedizione, vengono indicati al cliente prima della conclusione dell'ordine

Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori manifesti

In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, Designtrasparente si riserva di contattare il cliente prima della spedizione per verificare la volontà di procedere all'acquisto al prezzo corretto

10. Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili durante la procedura di acquisto, tra cui, ove disponibili:

• carta di credito o debito
• PayPal
• bonifico bancario anticipato
• eventuali ulteriori modalità di pagamento messe a disposizione attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento

Tramite PayPal possono essere disponibili, ove previsti e soggetti ai requisiti e all'approvazione di PayPal, servizi di pagamento rateale

Attraverso Stripe possono essere disponibili, ove previsti e soggetti ai requisiti e alle condizioni dei relativi fornitori, ulteriori modalità di pagamento, comprese eventuali soluzioni di pagamento rateale come Klarna

Le eventuali modalità di pagamento rateale sono offerte e gestite direttamente dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento

La scelta del pagamento rateale, la relativa approvazione, il numero e l'importo delle rate, gli eventuali interessi, costi o altre condizioni del piano di pagamento sono regolati esclusivamente dal rapporto tra il cliente e il relativo fornitore del servizio di pagamento

Designtrasparente non concede finanziamenti, non determina le condizioni dei pagamenti rateali e non è parte del rapporto relativo alla rateizzazione tra il cliente e il relativo fornitore del servizio

La disponibilità delle singole modalità di pagamento può variare in funzione dell'importo dell'ordine, del Paese del cliente, del prodotto acquistato, dei requisiti del fornitore del servizio e delle condizioni applicabili al momento dell'acquisto

La produzione e/o la spedizione possono essere avviate, ove previsto, solo dopo la verifica dell'effettivo pagamento dell'ordine

In caso di mancato pagamento o di pagamento non andato a buon fine, l'ordine non potrà essere regolarmente evaso

11. Tempi di produzione

I tempi di produzione indicati nelle singole schede prodotto sono riferiti, salvo diversa indicazione, ai giorni lavorativi necessari per la realizzazione del prodotto e non comprendono necessariamente i tempi di trasporto

Per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, i tempi di produzione possono variare in relazione alla complessità della lavorazione e saranno comunicati o concordati con il cliente

Eventuali ritardi derivanti da cause non direttamente imputabili a Designtrasparente saranno comunicati al cliente ove possibile

12. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita in Italia per ordini di importo pari o superiore a €150,00, salvo diverse condizioni o promozioni espressamente indicate sul sito

Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono calcolate durante la procedura di acquisto e comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine

Le modalità e i tempi di consegna sono quelli indicati durante la procedura di acquisto o nella conferma dell'ordine

I prodotti possono essere spediti smontati quando ciò sia necessario o opportuno per ridurre il rischio di danneggiamento durante il trasporto

La consegna standard si intende effettuata al piano strada, salvo diverso servizio espressamente acquistato o concordato

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e a garantire la possibilità di ricevere la merce

Eventuali costi derivanti da assenza del destinatario, mancata collaborazione, errata indicazione dell'indirizzo, giacenza o necessità di una nuova consegna potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e purché preventivamente comunicati

13. Verifica della merce e danni da trasporto

Il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna

In presenza di danni visibili all'imballaggio, è consigliabile indicare la riserva al momento della consegna e documentare fotograficamente le condizioni del collo

Eventuali danni riscontrati alla merce devono essere comunicati a Designtrasparente tempestivamente, preferibilmente entro 7 giorni dalla consegna, inviando fotografie dell'imballaggio e del prodotto all'indirizzo info@designtrasparente.com

Il termine di 7 giorni costituisce una richiesta di tempestiva comunicazione utile alla gestione della pratica e non limita né esclude i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità, quando applicabile

La documentazione fotografica può essere richiesta per consentire a Designtrasparente di verificare la natura e l'origine del danno e di gestire correttamente la relativa segnalazione

14. Diritto di recesso del consumatore

Per gli acquisti effettuati da un consumatore mediante contratto a distanza, il diritto di recesso è disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto

Le modalità operative, i termini, gli effetti del recesso, i costi di restituzione e le relative esclusioni sono descritti nella pagina dedicata al Diritto di Recesso, disponibile sul sito

Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

Pertanto, nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati secondo specifiche individuali richieste dal cliente, compresi i prodotti per i quali siano state modificate le dimensioni standard o che siano stati progettati e realizzati appositamente per il cliente

L'esclusione del diritto di recesso riguarda esclusivamente il diritto di ripensamento e non pregiudica la garanzia legale di conformità eventualmente applicabile

15. Uso e manutenzione dei prodotti in plexiglass

Il plexiglass è un materiale che, per sua natura, può essere soggetto a graffi, abrasioni, opacizzazione e altri danneggiamenti superficiali in caso di sfregamento, contatto con materiali abrasivi, urti, cadute o pulizia non corretta

Il cliente è tenuto a utilizzare e conservare il prodotto in modo adeguato alle caratteristiche del materiale e a seguire le eventuali istruzioni di utilizzo e manutenzione fornite da Designtrasparente

Per la pulizia del plexiglass devono essere utilizzati prodotti e strumenti idonei al materiale. L'utilizzo di materiali abrasivi, spugne, panni o detergenti non idonei può provocare graffi, opacizzazione o altri danneggiamenti superficiali

Graffi, abrasioni, opacizzazione, rotture o altri danneggiamenti causati successivamente alla consegna dall'utilizzo, dalla movimentazione, dal montaggio, dallo smontaggio, dalla pulizia o dalla manutenzione non corretti non costituiscono difetti di conformità imputabili a Designtrasparente

Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile

16. Garanzia legale di conformità per i consumatori

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo

La garanzia legale riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e attribuisce al consumatore i rimedi previsti dalla legge

La garanzia legale non costituisce una garanzia contro qualsiasi deterioramento, danneggiamento o alterazione che possa verificarsi successivamente alla consegna del prodotto

In particolare, non costituiscono difetti di conformità, se non dipendono da una causa già esistente al momento della consegna, i danni derivanti da:

• uso improprio o non conforme alle caratteristiche del prodotto

• montaggio non corretto effettuato dal cliente

• movimentazione o trasporto successivi alla consegna effettuati dal cliente o da terzi incaricati dal cliente

• urti, cadute o pressioni eccessive

• graffi, abrasioni o opacizzazione derivanti dall'utilizzo o dalla pulizia non corretta del plexiglass

• utilizzo di prodotti o strumenti abrasivi o non idonei alla pulizia

• modifiche, lavorazioni o interventi effettuati dal cliente o da terzi

• normale deterioramento derivante dall'utilizzo del prodotto

La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni Generali quando la legge ne prevede l'applicazione

Per segnalare un presunto difetto di conformità il cliente deve contattare Designtrasparente fornendo una descrizione del problema, fotografie e ogni altra informazione utile alla valutazione del caso

17. Garanzia per acquisti effettuati da professionisti

Per gli acquisti effettuati da professionisti, società, enti o altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo relative alla garanzia legale prevista per i consumatori

Eventuali garanzie e responsabilità applicabili ai rapporti tra professionisti sono disciplinate dalla normativa civile applicabile e dalle condizioni concordate tra le parti

Il professionista è tenuto a verificare il prodotto e a segnalare eventuali vizi o difformità nei termini previsti dalla normativa applicabile

18. Fatturazione

Il cliente che necessiti di fattura deve fornire i dati necessari durante la procedura di acquisto o richiederla secondo le modalità indicate sul sito

La fattura viene emessa e trasmessa secondo la normativa fiscale vigente

Eventuale copia di cortesia può essere richiesta tramite e-mail

19. Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy pubblicata sul sito

L'Informativa Privacy costituisce un documento distinto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e può essere consultata attraverso l'apposito link presente sul sito e durante la procedura di acquisto

Per informazioni relative all'utilizzo dei cookie e delle tecnologie similari utilizzate sul sito, il cliente può consultare la Cookie Policy, disponibile nell'apposita sezione del sito

20. Comunicazioni

Per comunicazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati, alla spedizione, all'assistenza e all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, il cliente può utilizzare i recapiti indicati sul sito e nelle comunicazioni relative all'ordine

Le comunicazioni relative al contratto possono essere effettuate mediante e-mail o altro supporto durevole idoneo

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana

Per i contratti conclusi con consumatori, restano ferme tutte le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile, compresa la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge

Per i contratti conclusi con professionisti, società, enti o altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, salvo diverso accordo scritto tra le parti, per le controversie derivanti dal contratto sarà competente il Foro di Roma

22. Modifiche alle Condizioni Generali

Designtrasparente può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito

La versione delle Condizioni Generali applicabile a ciascun ordine è quella accettata dal cliente al momento della conclusione del relativo contratto