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Términos y Condiciones de Venta
1. Identidad del vendedor
Los productos y artículos presentes en el sitio web www.designtrasparente.com son comercializados por:
Creazioni di Mia di Milene Sclavo con la marca Designtrasparente
Sede legal: Largo Luigi Cossa 36H – 00148 Roma – Italia
E-mail: info@designtrasparente.com
P. IVA: 13389321004Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web www.designtrasparente.com
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas a través del sitio web tanto por consumidores como por profesionales, sociedades, entidades y otros sujetos que adquieren los productos en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial
Por consumidor se entiende la persona física que actúa con fines ajenos a la eventual actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada
Por profesional se entiende la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma
Las disposiciones del Código del Consumo italiano relativas a las relaciones entre profesional y consumidor se aplican exclusivamente a las compras realizadas por consumidores
3. Objeto de la venta
Designtrasparente comercializa productos y complementos realizados principalmente en metacrilato y otros materiales, disponibles en diferentes configuraciones, dimensiones y características
Los productos pueden ser:
productos estándar presentes en el catálogo
productos estándar realizados exclusivamente después de recibir el pedido del cliente
productos modificados en sus dimensiones o características según las solicitudes del cliente
productos diseñados y realizados específicamente según las especificaciones proporcionadas por el cliente
La disponibilidad de un producto en el sitio web no implica necesariamente que el producto ya se encuentre físicamente disponible en almacén
Designtrasparente puede realizar el producto después de recibir el pedido, de acuerdo con los plazos de producción indicados en la correspondiente ficha de producto
El hecho de que la producción se realice después de recibir el pedido no convierte por sí mismo el producto en personalizado ni implica automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento previsto para el consumidor
4. Productos personalizados y realizados bajo solicitud
Se consideran productos personalizados o realizados a medida, en los casos previstos por la normativa aplicable, aquellos productos realizados sobre la base de especificaciones particulares del cliente que modifican sus características respecto de la configuración estándar propuesta por Designtrasparente
A título meramente ejemplificativo, se consideran productos personalizados:
productos realizados con dimensiones diferentes de las estándar indicadas en la correspondiente ficha de producto
productos para los que el cliente solicite modificaciones de anchura, profundidad, altura u otras dimensiones
productos para los que se soliciten formas, configuraciones, elaboraciones o características no previstas en la configuración estándar
productos diseñados o realizados específicamente sobre la base de indicaciones, dibujos, medidas o especificaciones proporcionadas por el cliente
productos no presentes en el catálogo y realizados específicamente para el cliente
La personalización también puede solicitarse mediante las notas introducidas por el cliente durante el proceso de compra
En particular, la solicitud de modificar las medidas estándar de un producto mediante las notas del pedido implica la realización del producto conforme a especificaciones personalizadas
Cuando un producto no presente en el catálogo se realiza específicamente para un cliente, Designtrasparente puede crear una página de producto específica y dedicada que contenga las características y condiciones acordadas con el cliente
También dicho producto se considera, en los casos previstos por la ley, realizado conforme a las especificaciones del cliente
Para los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, el derecho de desistimiento del consumidor queda excluido en los casos y dentro de los límites previstos por el artículo 59 del Código del Consumo italiano
La eventual exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del consumidor relativos a la garantía legal de conformidad
5. Características de los productos e imágenes
Las características, dimensiones, materiales, colores y demás especificaciones del producto se indican en la correspondiente ficha de producto o, en el caso de productos personalizados, en la documentación y en las especificaciones acordadas con el cliente
Las imágenes presentes en el sitio web tienen una función ilustrativa y pueden incluir ambientes, elementos decorativos o accesorios que no forman parte del suministro
Las imágenes ambientales o demostrativas no prevalecen sobre las características técnicas y descriptivas indicadas en la correspondiente ficha de producto
Los materiales utilizados están sujetos a las características propias de su naturaleza y de los procesos de elaboración artesanal
Las posibles diferencias de tonalidad, transparencia, reflejos, vetas, microcaracterísticas superficiales u otras ligeras variaciones respecto de las imágenes o de producciones anteriores pueden depender de las características del material, de las condiciones de elaboración, de la iluminación y de la representación de la pantalla y, cuando no afectan a la funcionalidad o a la conformidad del producto, no constituyen por sí mismas un defecto
6. Tolerancias de elaboración y producción artesanal
Los productos realizados por Designtrasparente se elaboran artesanalmente y determinados procesos implican tolerancias dimensionales inherentes al propio proceso de fabricación
Productos termoconformados mediante plegado térmico
En el caso de muebles y complementos realizados mediante termoconformado y plegado térmico manual, como, a título meramente ejemplificativo, carros, mesas auxiliares, mesitas de noche, consolas y productos similares, el material se calienta y posteriormente se pliega manualmente
Por este motivo, las dimensiones finales pueden presentar una tolerancia indicativa de aproximadamente 1-2 cm respecto de la medida teórica solicitada o indicada
Dicha tolerancia constituye una característica del proceso artesanal de elaboración y debe tenerse en cuenta en el diseño y en el uso del producto
Espesor del metacrilato colado
El metacrilato colado utilizado para la realización de los productos presenta por su propia naturaleza variaciones de espesor derivadas del proceso de producción del material
En vitrinas, cajas, box, contenedores y productos similares, el espesor efectivo del material puede presentar una tolerancia indicativa de aproximadamente 1-2 mm
En muebles y productos de mayores dimensiones, la tolerancia del espesor puede ser superior y puede aumentar en función del espesor nominal del material utilizado
Las tolerancias indicadas anteriormente se refieren a las características propias del material y del proceso de producción y no constituyen, por sí mismas, defectos de conformidad, siempre que el producto respete las características esenciales y las especificaciones acordadas aplicables al pedido correspondiente
En el caso de productos personalizados, las posibles tolerancias técnicas deberán evaluarse también en relación con el proceso de elaboración específico solicitado
7. Pedido y celebración del contrato
Antes de finalizar el pedido, el cliente visualiza el resumen de la compra que contiene, como mínimo, los productos seleccionados, sus características, el precio, los posibles gastos de envío y las demás informaciones exigidas por la normativa aplicable
Para completar la compra, el cliente debe seguir el procedimiento previsto en el sitio web y confirmar el pedido mediante el comando correspondiente
El cliente debe comprobar atentamente los datos introducidos antes de enviar el pedido, prestando especial atención a la dirección de entrega, los datos de facturación, las cantidades, las dimensiones y las características eventualmente personalizadas
El pedido enviado por el cliente constituye una propuesta de compra
La celebración del contrato se produce de acuerdo con el procedimiento indicado en el sitio web y mediante la posterior confirmación del pedido por parte de Designtrasparente
Designtrasparente enviará al cliente una comunicación de confirmación del pedido en un soporte duradero, que contendrá la información relativa a la compra
Si no fuera posible aceptar un pedido, incluso por falta de disponibilidad del material, imposibilidad técnica de realizar el producto, errores manifiestos en la descripción o en el precio u otras circunstancias objetivas, Designtrasparente lo comunicará al cliente y procederá, cuando ya se hubiera efectuado el pago, al reembolso de las cantidades eventualmente abonadas
8. Modificaciones solicitadas por el cliente después del pedido
Las solicitudes de modificación relativas a un producto ya pedido serán evaluadas por Designtrasparente en función del estado de elaboración del pedido
Si la producción todavía no hubiera comenzado, Designtrasparente podrá valorar la posibilidad de realizar las modificaciones solicitadas, comunicando eventualmente al cliente cualquier variación del precio y de los plazos de producción
Una vez iniciada la elaboración, las modificaciones podrían dejar de ser técnicamente posibles
Las modificaciones solicitadas por el cliente pueden implicar que el producto pase a considerarse un artículo personalizado y, en los casos previstos por la ley, la exclusión del derecho de desistimiento
9. Precios
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros
Salvo indicación contraria, los precios de los productos destinados a consumidores incluyen el IVA
Cualquier coste adicional, incluidos los gastos de envío, se indicará al cliente antes de finalizar el pedido
El precio aplicable será el que figure en el sitio web en el momento del envío del pedido, salvo errores manifiestos
En caso de error evidente en el precio publicado, Designtrasparente se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente antes del envío para comprobar su voluntad de proceder a la compra al precio correcto
10. Métodos de pago
El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, entre los que se incluyen, cuando estén disponibles:
- tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- transferencia bancaria anticipada
- otros métodos de pago que puedan estar disponibles a través de los correspondientes proveedores de servicios de pago
A través de PayPal pueden estar disponibles, cuando corresponda y estén sujetos a los requisitos y a la aprobación de PayPal, servicios de pago a plazos
A través de Stripe pueden estar disponibles, cuando corresponda y estén sujetos a los requisitos y condiciones de los respectivos proveedores, otros métodos de pago, incluidas posibles soluciones de pago a plazos como Klarna
Las posibles modalidades de pago a plazos son ofrecidas y gestionadas directamente por los respectivos proveedores de servicios de pago
La elección del pago a plazos, su aprobación, el número y el importe de las cuotas, los posibles intereses, costes u otras condiciones del plan de pago se rigen exclusivamente por la relación entre el cliente y el correspondiente proveedor del servicio de pago
Designtrasparente no concede financiación, no determina las condiciones de los pagos a plazos y no forma parte de la relación relativa a la financiación entre el cliente y el correspondiente proveedor del servicio
La disponibilidad de los distintos métodos de pago puede variar en función del importe del pedido, del país del cliente, del producto adquirido, de los requisitos del proveedor del servicio y de las condiciones aplicables en el momento de la compra
La producción y/o el envío podrán iniciarse, cuando corresponda, únicamente después de verificar el pago efectivo del pedido
En caso de impago o de que el pago no se haya realizado correctamente, el pedido no podrá ser procesado con normalidad
11. Plazos de producción
Los plazos de producción indicados en las correspondientes fichas de producto se refieren, salvo indicación contraria, a los días laborables necesarios para la realización del producto y no incluyen necesariamente los tiempos de transporte
Para los productos personalizados o realizados bajo solicitud, los plazos de producción pueden variar en función de la complejidad de la elaboración y serán comunicados o acordados con el cliente
Los posibles retrasos derivados de causas que no sean directamente imputables a Designtrasparente serán comunicados al cliente cuando sea posible
12. Envío y entrega
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se comunicarán al cliente antes de finalizar el pedido
Las modalidades y los plazos de entrega serán los indicados durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido
Los productos pueden enviarse desmontados cuando ello sea necesario o conveniente para reducir el riesgo de daños durante el transporte
La entrega estándar se realiza a pie de calle, salvo que se haya contratado o acordado expresamente un servicio diferente
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y garantizar la posibilidad de recibir la mercancía
Los posibles costes derivados de la ausencia del destinatario, falta de colaboración, indicación incorrecta de la dirección, almacenamiento o necesidad de una nueva entrega podrán ser cobrados al cliente dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y siempre que hayan sido comunicados previamente
13. Comprobación de la mercancía y daños durante el transporte
Se recomienda al cliente comprobar la integridad del embalaje en el momento de la entrega
En caso de daños visibles en el embalaje, se recomienda indicar la correspondiente reserva al recibir la mercancía y documentar mediante fotografías las condiciones del paquete
Los posibles daños detectados en la mercancía deberán comunicarse a Designtrasparente con la mayor brevedad posible, preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la entrega, enviando fotografías del embalaje y del producto a la dirección info@designtrasparente.com
El plazo de 7 días constituye una solicitud de comunicación rápida destinada a facilitar la gestión de la incidencia y no limita ni excluye los derechos del consumidor derivados de la garantía legal de conformidad, cuando resulte aplicable
Podrá solicitarse documentación fotográfica para permitir a Designtrasparente comprobar la naturaleza y el origen del daño y gestionar correctamente la correspondiente incidencia
14. Derecho de desistimiento del consumidor
Para las compras realizadas por un consumidor mediante un contrato a distancia, el derecho de desistimiento se regula por los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo italiano
Salvo las excepciones previstas por la ley, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que adquiere la posesión física del producto
Las modalidades operativas, los plazos, los efectos del desistimiento, los costes de devolución y las correspondientes exclusiones se describen en la página específica dedicada al Derecho de Desistimiento, disponible en el sitio web
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos previstos por la ley, al suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados
Por tanto, en los casos previstos por el artículo 59 del Código del Consumo italiano, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos realizados según especificaciones individuales solicitadas por el cliente, incluidos los productos cuyas dimensiones estándar hayan sido modificadas o que hayan sido diseñados y realizados específicamente para el cliente
La exclusión del derecho de desistimiento se refiere exclusivamente al derecho de arrepentimiento y no afecta a la garantía legal de conformidad que pueda resultar aplicable
15. Uso y mantenimiento de los productos de metacrilato
El metacrilato es un material que, por su propia naturaleza, puede estar sujeto a arañazos, abrasiones, opacificación y otros daños superficiales en caso de rozamiento, contacto con materiales abrasivos, golpes, caídas o limpieza incorrecta
El cliente debe utilizar y conservar el producto de forma adecuada a las características del material y seguir las eventuales instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por Designtrasparente
Para la limpieza del metacrilato deben utilizarse productos y herramientas adecuados para este material. El uso de materiales abrasivos, esponjas, paños o detergentes no adecuados puede provocar arañazos, opacificación u otros daños superficiales
Los arañazos, abrasiones, opacificación, roturas u otros daños causados después de la entrega por un uso, manipulación, montaje, desmontaje, limpieza o mantenimiento incorrectos no constituyen defectos de conformidad imputables a Designtrasparente
En cualquier caso, queda a salvo la garantía legal de conformidad respecto de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, de acuerdo con la normativa aplicable
16. Garantía legal de conformidad para consumidores
Para las compras realizadas por consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumo italiano
La garantía legal se refiere a los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien y atribuye al consumidor los recursos previstos por la ley
La garantía legal no constituye una garantía frente a cualquier deterioro, daño o alteración que pueda producirse después de la entrega del producto
En particular, no constituyen defectos de conformidad, salvo que dependan de una causa ya existente en el momento de la entrega, los daños derivados de:
uso incorrecto o no conforme con las características del producto
montaje incorrecto realizado por el cliente
manipulación o transporte posteriores a la entrega realizados por el cliente o por terceros encargados por el cliente
golpes, caídas o presiones excesivas
arañazos, abrasiones u opacificación derivados del uso o de una limpieza incorrecta del metacrilato
utilización de productos o herramientas abrasivas o no adecuados para la limpieza
modificaciones, elaboraciones o intervenciones realizadas por el cliente o por terceros
deterioro normal derivado del uso del producto
La garantía legal no puede excluirse ni limitarse mediante las presentes Condiciones Generales cuando la ley establezca su aplicación
Para comunicar un supuesto defecto de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Designtrasparente proporcionando una descripción del problema, fotografías y cualquier otra información útil para la evaluación del caso
17. Garantía para compras realizadas por profesionales
Para las compras realizadas por profesionales, sociedades, entidades u otros sujetos que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial no se aplican las disposiciones del Código del Consumo italiano relativas a la garantía legal prevista para los consumidores
Las eventuales garantías y responsabilidades aplicables a las relaciones entre profesionales se regirán por la normativa civil aplicable y por las condiciones acordadas entre las partes
El profesional deberá comprobar el producto y comunicar cualquier vicio o falta de conformidad dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable
18. Facturación
El cliente que necesite factura deberá proporcionar los datos necesarios durante el proceso de compra o solicitarla de acuerdo con las modalidades indicadas en el sitio web
La factura se emitirá y transmitirá de acuerdo con la normativa fiscal vigente
Podrá solicitarse una copia de cortesía mediante correo electrónico
19. Privacidad y tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad dpublicada en el sitio web
La Política de Privacidad constituye un documento independiente de las presentes Condiciones Generales de Venta y puede consultarse mediante el correspondiente enlace disponible en el sitio web y durante el proceso de compra
Para obtener información relativa al uso de cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web, el cliente puede consultar la Política de Cookies, disponible en la correspondiente sección del sitio web
20. Comunicaciones
Para las comunicaciones relativas a los pedidos, los productos adquiridos, los envíos, la asistencia y el ejercicio de los derechos previstos por la normativa aplicable, el cliente puede utilizar los datos de contacto indicados en el sitio web y en las comunicaciones relativas al pedido
Las comunicaciones relativas al contrato podrán efectuarse mediante correo electrónico u otro soporte duradero adecuado
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana
Para los contratos celebrados con consumidores, quedan garantizadas todas las protecciones inderogables previstas por el Código del Consumo italiano y por la normativa aplicable, incluida la competencia territorial del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando así lo establezca la ley
Para los contratos celebrados con profesionales, sociedades, entidades u otros sujetos que actúen en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial, salvo acuerdo escrito en contrario, para cualquier controversia derivada del contrato será competente el Tribunal de Roma
22. Modificaciones de las Condiciones Generales
Designtrasparente puede modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta
Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio web
La versión de las Condiciones Generales aplicable a cada pedido será la aceptada por el cliente en el momento de la celebración del correspondiente contrato