Dapprima delusa e poi ricreduta

Il tavolo è arrivato 15 giorni esatti dopo l'ordine (rispettando i tempi indicati di consegna), peccato che non fosse quello che avevo ordinato ma un altro tipo senza la mensola in basso; ho subito avvertito l'ufficio di Roma con una email allegando la foto del tavolo che avevo ricevuto; la referente di Roma è molto cortese ed in soli n.4 giorni ho ricevuto il nuovo tavolo come lo avevo ordinato e, contestualmente, il corriere ha ritirato il primo inviato. E' stato un pò noioso "recuperare" ripristinare l'imballo del tavolo da sostituire soprattutto per i fiocchi di polistirolo da dover recuperare. Il tavolo "giusto" è arrivato in buone condizioni di massima; c'è un piccolo segno sul piano alto che non sono riuscita a capire se sia uno sgraffio o una qualche "colatura". Comunque ho intenzione di fare un altro ordine (sperando che, la seconda volta, vada bene alla prima) perché mi servono altri prodotti di misure non facilmente reperibili invece comprese nell'offerta del sito.

La ringrazio per la sua recensione, anche se molto raramente può accadere che ci sia una difformità con l'ordine, ma in questi casi è importante intervenire tempestivamente per la sostituzione della merce che sarà totalmente a nostro carico, inoltre facciamo sempre in modo che la nuova consegna ed il ritiro sia contestuali per creare meno disagio possibile, sia mo lieti che si sia ricreduta.